Estadísticas sobre un diseño web optimizado para UX (Experiencia de Usuario)

La experiencia del usuario a menudo lleva a la pérdida de clientes existentes y potenciales. No es de extrañar, por lo tanto, que las marcas dediquen más tiempo y recursos a obtener una UX de alta calidad.

Con este fin, hemos recopilado algunas de las estadísticas de UX más interesantes que ayudarán a tu empresa en el futuro.

Estadísticas globales de UX

El ROI de las inversiones en UX es del 9.900%. (UXCam)
Mejorar la experiencia del cliente puede aumentar los KPIs en más de un 80%. (Intechschön)
Una buena interfaz de usuario puede aumentar las tasas de conversión de las páginas web hasta en un 200%. (Intechschön)
Solo el 1% de las personas afirma que los sitios de comercio electrónico cumplen con sus expectativas. (Forbes)
El 90% de los usuarios no regresa a una página debido a una mala experiencia de usuario. (Zupsolche)
Los usuarios de dispositivos móviles tienen cinco veces más probabilidades de abandonar sus tareas si no están optimizadas para móviles. (Zupsolche)
Un retraso de tan solo un segundo en la respuesta de la página puede generar una reducción del 7% en las conversiones. (Kissmetrics)
El 70% de los negocios online fracasan debido a una mala experiencia de usuario. (Uxeria)

Estadísticas y datos generales de UX

El ROI de las inversiones en UX es del 9900% Las estadísticas de UX muestran que cada dólar invertido en diseño UX genera un retorno de 100 dólares. Esto significa que el ROI de las inversiones en UX es del 9900%, lo cual es definitivamente algo a tener en cuenta, especialmente si estás creando un sitio web de marca. Existe una alta probabilidad de que una página web tenga un mal rendimiento si se diseña sin tener en cuenta al usuario final. (Forbes)
El 70% de los compradores online abandonan sus carritos debido a una mala experiencia de usuario La importancia de la experiencia del usuario web es más crucial que nunca. Solo debido a una mala experiencia de usuario, el 70% de los clientes abandonan su carrito y no regresan al sitio web en cuestión. (Signalnetzwerk)
Mejorar la experiencia del cliente puede aumentar los KPIs en más de un 80% Las estadísticas de UX revelan que las empresas que se esfuerzan por mejorar la UX en su sitio web experimentan un aumento de hasta el 83% en sus KPIs de conversión. Estas estadísticas demuestran que mejorar la experiencia del cliente es esencial para una empresa. Además, las empresas líderes en UX superaron al índice S&P en un 35%. (Intechschön)
Una cuarta parte de las aplicaciones móviles se utilizan solo una vez Las estadísticas muestran que el 25% de las aplicaciones móviles se utilizan solo una vez. Es razonable suponer que las aplicaciones con una mala experiencia de usuario se encuentran dentro de esta cifra, lo que subraya aún más la importancia de una buena UX. Si observamos las métricas de años anteriores (hasta 2010), podemos concluir que el número de aplicaciones utilizadas una sola vez siempre se mantiene entre el 20 y el 26%. (Statista)
Una buena interfaz de usuario podría aumentar las tasas de conversión de un sitio web hasta en un 200% Según las estadísticas de UI, una mala interfaz de usuario puede arruinar una marca en poco tiempo. Por otro lado, trabajar en una interfaz bien diseñada puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 200%, mientras que una buena experiencia de usuario puede aumentarlas hasta en un 400%. (Intechschön)
El 73,1% de los diseñadores web cree que los diseños de sitios web no responsive son la principal razón por la que un visitante abandona una página web Más del 70% de los diseñadores web creen que el principal enemigo de una buena UX es un diseño de sitio web no responsive. Otros componentes de los sitios web con mala experiencia de usuario incluyen la navegación no intuitiva, el contenido mal estructurado y el diseño obsoleto, así como otros errores comunes de la experiencia de usuario. (HubSpot)
El 39% de las personas dejan de interactuar con un sitio web si el tiempo de carga de las imágenes es demasiado lento Para todos los navegantes impacientes, esto puede no ser una sorpresa, pero el 39% de los usuarios de Internet afirma abandonar un sitio web si perciben que las imágenes tardan demasiado en cargarse o no se cargan en absoluto. Las estadísticas de experiencia de UX muestran claramente que la mala usabilidad y los sitios web con mala UX ya no son suficientes. (Blue Corona)
El 23% de los compradores online comparte sus experiencias positivas en un sitio web con más de 10 personas El hecho de que el 23% de las personas digan que le contarían a diez o más personas sobre una experiencia positiva que tuvieron en un sitio web simplemente demuestra que los sitios web con un buen diseño UX pueden ganar una gran audiencia en poco tiempo. Además, el 13% informará a 15 o más personas sobre una interacción negativa en un sitio web, lo que explica un fuerte aumento en la externalización de tareas de UX a los mejores diseñadores de UX. (Intechschön)
Los sitios de comercio electrónico solo cumplen las expectativas del 1% de los usuarios Una de las estadísticas más tristes de la experiencia de UX es que solo el 1% de los compradores online están satisfechos con los sitios web de comercio electrónico con los que interactúan. Esta podría ser la razón por la que el 53% de los usuarios de dispositivos móviles afirman abandonar los sitios web que no cumplen con sus expectativas en 3 segundos o menos. Desafortunadamente, la mayoría de los sitios web aún tardan más en cargarse, lo que puede provocar pérdidas de conversiones y tráfico. (Forbes)
Casi el 90% de los usuarios de Internet tienen menos probabilidades de regresar a sitios web con una mala experiencia de usuario Un impresionante 88% de las personas no regresan a una página con la que tuvieron una mala experiencia, ya sea una mala experiencia de usuario o una mala interfaz de usuario. Los sitios web deben esforzarse más para mantener a su audiencia satisfecha, y esta estadística lo demuestra. (Zupsolche)
El 80% de los usuarios de Internet están dispuestos a pagar más por una buena experiencia de usuario Las estadísticas de UX muestran que un asombroso 80% de los consumidores a nivel mundial estarían encantados de pagar más si eso significara obtener una buena UX del sitio web: tiempos de carga rápidos, una interfaz fácil de usar y respuestas rápidas. Las empresas deberían tener en cuenta, entre otras cosas, que pueden perder 62 mil millones de dólares estadounidenses anualmente debido a un mal servicio al cliente. (UX Planet)
El 75% de los juicios sobre la credibilidad de un sitio web se basan en su estética general Una gran mayoría de los usuarios de Internet (94%) forman su primera impresión basándose en el diseño de un sitio web. Esta es precisamente la razón por la que es importante invertir en él. Además, el 75% de los usuarios de Internet encuentran un sitio más creíble si está bien diseñado. Después de todo, invertir en un buen diseño web es mucho más barato que perder conversiones. (TopTal)
El 55% de las empresas realiza pruebas de UX No podemos hablar de las mejores prácticas de experiencia de usuario en un sitio web sin mencionar dos cosas: conocer a tu público objetivo y realizar pruebas de UX. Sin embargo, las estadísticas de experiencia de usuario muestran que actualmente solo el 55% de las empresas lo hacen. (Skayhook)
Los usuarios de dispositivos móviles tienen cinco veces más probabilidades de abandonar sus tareas si no están optimizadas para móviles No todos tenemos paciencia, y parece que los sitios web con mala usabilidad pueden sacar lo peor de nosotros. Las estadísticas de aplicaciones muestran que los usuarios de dispositivos móviles tienen más de cinco veces más probabilidades de abandonar las tareas si descubren que no hay una aplicación con la que puedan hacer las cosas o si el sitio web no está optimizado para dispositivos móviles. Hay muchas formas de mantener el tráfico si optimizas tu sitio web para uso móvil. El desplazamiento infinito es el mejor ejemplo de este tipo de función. (Zupsolche)
El 79% de las personas buscan inmediatamente otra página si no les gusta lo que ven en la primera El 79% de los usuarios de Internet a los que no les gusta la UX y la UI de una página buscarán inmediatamente otras fuentes. Además, el 89% de los leads y socios comerciales hacen negocios con la competencia debido a una mala experiencia del cliente. (Intechschön)
El 73% de las personas pueden ser persuadidas de comprar un producto o servicio a través de videos Según los expertos en sitios web de UX, utilizar videos en las páginas es una de las mejores estrategias de UX. De hecho, el 73% de los encuestados afirmó que se les persuadiría de comprar un servicio o producto si vieran un video al respecto. Esto explica por qué tantos profesionales del marketing utilizan videos en sus estrategias. Además, el 58% de los encuestados considera que las empresas que producen contenido de video son más confiables. (SEO Täglich)
El 60% de los compradores online utiliza solo dispositivos móviles para tomar decisiones de compra El 60% de los consumidores recurren a los teléfonos móviles para tomar decisiones sobre sus futuras compras. Por otro lado, 2 de cada 3 compradores online desde dispositivos móviles intentan realizar una compra el mismo día. (IMPACT)
El 83% de los consumidores considera esencial una experiencia de usuario perfecta en todos los dispositivos El 83% de las personas considera extremadamente importante tener una experiencia de usuario web excelente y consistente en todos los dispositivos. Además, 9 de cada 10 personas afirman que es muy importante para ellos acceder al contenido deseado. (Exact Target)
Una reducción del 7% en las conversiones puede deberse a un retraso de tan solo un segundo en la respuesta de la página Algo tan pequeño como un retraso de un segundo en la respuesta del sitio web puede costar a las empresas millones de dólares al año al perder el 7% de sus conversiones. Esta es otra prueba de la importancia de la experiencia del usuario en todos los dispositivos. (Kissmetrics)
Más del 30% de los clientes abandonarían una marca que les gustaba en el pasado después de una sola mala experiencia de usuario Uno de cada tres clientes dice que dejaría de comprar a una empresa solo por tener una mala experiencia de usuario con ella. Esta estadística simplemente demuestra que la UX es uno de los aspectos más importantes de cualquier estrategia comercial y debería ser una prioridad para todas las marcas. (Superoffice)
El 70% de los negocios online fracasan debido a una mala experiencia de usuario Hasta el 70% de los negocios online fracasan debido a la mala usabilidad de sitios web y aplicaciones. (Uxeria)
Más del 70% de los editores afirman que el contenido optimizado para móviles ha aumentado sus comentarios positivos sobre la UX Una buena experiencia de usuario puede hacer maravillas para las empresas, y el hecho de que el 71% de los editores de contenido digan que la compatibilidad de su contenido con dispositivos móviles les ha brindado excelentes comentarios sobre la experiencia de usuario es definitivamente algo a tener en cuenta a largo plazo. (Intechschön)
El 94% de las personas no confían en los sitios web obsoletos La mayoría de las personas ya no confían en los sitios obsoletos. De hecho, el 94% de los usuarios de Internet abandonarán un sitio web que esté desactualizado y no siga las últimas tendencias. (YouGov)